9月5日晚上購買的全國移動充值卡，9月6日早上充值就不成功了，你們網站建議24小時內充值，充值的時候才12個小時呢，投訴一早上了也不給回復，比我投訴晚的都回復了，什么意思，你們5173就是這樣對待客戶的么？