我于去年購(gòu)得戴爾筆記本靈越n4110一臺(tái)，今年八月份發(fā)現(xiàn)屏幕上出現(xiàn)極為明顯的八到十個(gè)黑色的像素點(diǎn)大小的暗點(diǎn)，沒(méi)過(guò)保修期，去戴爾阜陽(yáng)市一個(gè)維修站，客服說(shuō)發(fā)回總部檢測(cè)，最后總部得出檢測(cè)結(jié)果為人為損壞，平時(shí)一些小的力量都有可能導(dǎo)致此結(jié)果，不予保修，需六百塊自行維修。 但是，如果系外力損壞，也不會(huì)只出現(xiàn)一系列的點(diǎn)，而是一片或者一塊了，所以最多也只能是輕微的外力導(dǎo)致，比如擦拭屏幕，可是如果擦下屏幕都會(huì)這樣，這顯示器真就沒(méi)法用了。我可以保證電腦沒(méi)有經(jīng)過(guò)碰撞，外觀除了正常的摩痕，沒(méi)有任何其他碰撞痕跡，筆記本必須有一定的抗震能力，但是擦屏這點(diǎn)外力都受不了，戴爾是不是就沒(méi)有能力生產(chǎn)合格筆記本了呢？此問(wèn)題可以由外力導(dǎo)致，但是產(chǎn)品本身的問(wèn)題也不能忽略，本身的質(zhì)量問(wèn)題也是可以導(dǎo)致這個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn)，廠家把所有問(wèn)題一概推給消費(fèi)者，似乎有點(diǎn)不負(fù)責(zé)任。 希望相關(guān)部門能幫忙解決這個(gè)問(wèn)題，謝謝