安裝聯通寬帶以來，故障不斷常常不通，投訴了很多次，每次回復我們盡快解決，但是都要等很久一般都是十多個小時。9月7日早上發現網絡又不通了，8號依然不能使用，致電聯通客服告之故障代號651后，客服說查詢一下稍后電話回復，結果等了1個多小時沒有回復，就再次致電詢問查詢情況，客服說再等兩分鐘給我打過來，又掛斷電話，但是又等好幾個小時，還是沒有答復，于是只好再次致電，客服說今天要下班了，第二天早上跟我聯系，結果第二天等了整整一天仍然不聯系處理問題，10號上午再次致電聯通客服，給我一個維修人員電話叫我自己聯系，結果電話還給個錯的！現在斷網已經第四天了，耽誤不少事情，寬帶依然不通，問題依然不能處理，一拖再拖，能敷衍就敷衍，毫無時效性，這就是聯通客服處理問題的方式嗎？