三星手機售后對智能機保修以用戶使用過程中，存在解鎖、roou、 安裝軟件、刷機、等現象為借口，把所有責任推到消費者身上不再對機器正常保修，有些故障和以上操作根本無直接關系，如刷機不可能把屏幕刷壞，喇叭、按鍵也不會壞，主板也不會整個報廢，更不會把耳機和外殼等硬件刷壞，因此以此借口不承擔保修就是推卸責任，損害消費者合法權益，現手機三包政策并沒有一項規定可以以此免責，說明書中也沒有提及告知此款手機禁止以上操作，請對此問題加以關注，維護消費者合法權益。抵制不公平霸王條款。