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中國電信寬帶續包敷衍欺詐!

2013-09-12 21:06:32    浙江省    鐘先生    點擊:

我是個普通電信寬帶消費者,9月11號晚上8點25分,我寬帶到期了,我就打電話給10000號客服要求續包,因為我在網上沒找到續包1個月的選項,只有客服人員幫忙才能續,客服很快的處理了,說24小時之內續上,我猜想,一般說24小時,其實也最多明早上就能用了,然后,第二天,也就是9月12號10點多左右,我寬帶還沒扣費,又打電話給客服,客服叫我耐心等待!說幫我催了下客服,我信了,下午1點鐘左右,我寬帶還沒到,我又發給客服!客服還是說,叫我耐心等待,已經催過了!下午4點多左右,我真的無語了,又打電話過去問了下,還是說催過了,我就開玩笑說,不可能剛好晚上8點25分前一分鐘才幫我續好吧!結果晚上8點40多分!還沒到,客服承諾的24小時呢?我打電話給客服,客服居然說是假期寬帶轉成續包的,要再交108塊錢!真的要交108塊那怎么之前11號不說,違約承諾了就開始找理由推脫了!我之前打過4個電話,怎么之前不說?這是屬于欺詐消費者!我真的很寒心,真的很憤怒,這是要浪費我時間,相信你們客服才耐心的等待!我為了網上續包往賬戶里面已經充值了100了!現在網上辦不好,我錢還怎么拿出來?我能再相信你們中國電信么?對的起中國這兩個字么? 我的寬帶帳號是057603276640! 希望315能給我主持公道!

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