2013年4月份家中的電信固話機 無法使用 于是打10000 客服員說讓到其中一個網點去維修 幾天后到了電信網點 他們說不需于他們負責 又過了幾天 某一天的下午看到當時給裝固話機的電信員工 問他電話環了 他卻說我不管這事 就走了 無語 于是又在網上找常熟所有的網點 一一地打電話 問是誰負責 終于找到了負責維修電話機的網點了 5月12號 把電話機 送去了也說明了情況 也填了送修表 也填了我的電話和聯系人 過了一個月詢問好沒有 他們說這個機器沒有了 在向上機 問看怎么處理 直到今天9月13號一直沒有信息 回復 辦這個固話套餐才不到一年的時間 自從固話機壞了 每月送幾百分鐘的電話 一直用不了 平時打電話 只能用186的號打電話