我原用長(zhǎng)城寬帶2M的服務(wù)一切正常,但自2013年4月改用20M后,史考特(scottrader)及它的即時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)經(jīng)常打不開(kāi),對(duì)我的股票交易造成很大的損失,我曾向它的客服反映多達(dá)N次,他們也曾多次答應(yīng)修理,升級(jí),也曾派技術(shù)人員到我家修理過(guò),都未見(jiàn)效,我曾要求退款,因不是我不想用它的服務(wù),而是它不能提供正常的服務(wù),但他們不答應(yīng),應(yīng)如何處理? 注: 1,我每次投訴到長(zhǎng)城寬帶客服他們都有電話記錄. 2,我每次用長(zhǎng)城寬帶打不開(kāi)股票即時(shí)報(bào)價(jià)系統(tǒng)時(shí),而用聯(lián)通寬帶(我的座機(jī))就能打開(kāi)此系統(tǒng),但我要付很高的費(fèi)用,因我不能同時(shí)開(kāi)通兩個(gè)包年的寬帶.