本人廣東清遠(yuǎn)號碼1343529****,套餐是2005年開通的20元GPRS無限上網(wǎng)，包60條網(wǎng)內(nèi)外短信，全省的無限上網(wǎng)套餐都是包含無限發(fā)彩信一直都不會扣費的。最近移動公司一直進(jìn)行系統(tǒng)升級，自行登錄網(wǎng)上營業(yè)廳都無法查詢到個人開通的套餐。 本人于9月7日發(fā)了100來條彩信，每條扣3毛錢，一共扣了30.3元，希望315工作人員責(zé)成清遠(yuǎn)移動公司馬上整改，恢復(fù)本人原來無限條發(fā)彩信不扣費套餐，并且雙倍返還被扣話費共60.60元，向本人誠摯地道歉，承諾以后遇到問題不退縮！不耽誤消費者的時間！ 第一次9月7日致電10086客服口頭答應(yīng)記錄問題，說48小時給答復(fù)。兩天后再次致電客服說當(dāng)時沒記錄下來，再次說48小時給答復(fù)。兩天后再致電10086客服，說幫忙催下。再過一天再致電上去，還說再急催下，神馬企業(yè)，今天16號打過去也無濟(jì)于事，十天內(nèi)都杳無音訊，解決問題一拖再拖，無視公民正常合法訴求！！ 本人可以提供清遠(yuǎn)市同樣開通無限上網(wǎng)的手機(jī)號碼，發(fā)彩信一直不扣費，還有廣東省內(nèi)同樣開通了無限上網(wǎng)套餐的手機(jī)號碼。以及本年內(nèi)本機(jī)發(fā)彩信沒扣費的清單。以上信息本人承諾真實有效，希望315工作人員主持公道，早日還消費者一個公道！