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三星9308手機(jī)維修兩次后仍然自動(dòng)重啟

2013-09-20 17:56:14    北京市    李先生    點(diǎn)擊:

本人于2013年7月27日在懷柔大中電器購買一部三星9308手機(jī),以下為手機(jī)故障和維修說明: 1. 8月1日手機(jī)屏幕偶爾出現(xiàn)黑塊,并且自動(dòng)重啟,由于本人放假回老家未及時(shí)向服務(wù)站反應(yīng)。 2. 8月中旬手機(jī)黑塊數(shù)量增加,且頻發(fā)重啟,本人于8月15日將手機(jī)送往三星懷柔服務(wù)站,進(jìn)站后技術(shù)員說系統(tǒng)故障,對(duì)手機(jī)軟件升級(jí)。 3.系統(tǒng)升級(jí)后手機(jī)仍然自動(dòng)關(guān)機(jī),重啟,于8月25日再次送往三星懷柔服務(wù)站,技術(shù)員說需要更換主板。 4.更換主板后1周,手機(jī)開始自動(dòng)重啟,且重啟困難,于9月20日再次前往三星懷柔服務(wù)站,技術(shù)員說是擴(kuò)展內(nèi)存和第三方軟件引起的重啟,建議在原廠系統(tǒng)基礎(chǔ)上不增加任何第三方軟件試用。 針對(duì)上述情況,根據(jù)三星官網(wǎng)服務(wù)與政策第十條和第十三條,本人要求更換相同型號(hào)手機(jī),同時(shí)投訴三星懷柔服務(wù)站維修技能低下,敷衍了事、欺騙客戶。

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