本人于2012年3月份辦理了手機(jī)電話寬帶上網(wǎng)的套餐， 資費(fèi)是108元/月。 后來用了發(fā)現(xiàn)這個(gè)套餐簡直就是個(gè)忽悠人的吸費(fèi)套餐，每月產(chǎn)生的費(fèi)用要大概在150元左右一月（當(dāng)時(shí)我辦理時(shí)候營業(yè)員是跟我說的我手機(jī)電話可以消費(fèi)168元一月，每月只需交108元的錢，我電話每月也只需20-30元左右， 我手機(jī)一直未用，所以每月根本達(dá)不到到所謂的168元一月的話費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)） 所以我覺得這個(gè)套餐不合適就于2013年6月份提出更改套餐的要求， 要求換回原來的包年套餐。 我首先咨詢了10000號(hào)，他們的客服代表回應(yīng)我表示可以更改， 只須帶著身份證到當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳就可以辦理，然而到了營業(yè)廳當(dāng)?shù)氐臓I業(yè)員表示合約還沒到期，態(tài)度相當(dāng)惡劣，根本沒點(diǎn)像是做服務(wù)行業(yè)人該有的素質(zhì)！他們稱需要到2013年9月份才可以取消這個(gè)套餐， 我覺得就再忍個(gè)3個(gè)月也無妨， 所以就沒跟他們計(jì)較。 我就打算到9月份就再去辦理新套餐。 可是我今天再去營業(yè)廳辦理的時(shí)候他們的服務(wù)人員又找個(gè)借口說領(lǐng)導(dǎo)發(fā)話了現(xiàn)在不可以更改了， 隨即我立刻打客服電話10000號(hào)咨詢， 得到的回復(fù)是可以更改。現(xiàn)在我的寬帶也被斷網(wǎng)了， 電話也打不進(jìn)來撥不出去。 打電話10000號(hào)進(jìn)行投訴也無果， 強(qiáng)烈要求中國電信方面給予合理的解釋，并要求中國電信以書面形勢向本人道歉，恢復(fù)我以前使用的包年套餐！