我是四川省瀘州市中國電信天翼E家169用戶，手機號：1333078****。我于2013年9月23日前往營業(yè)廳繳費時,發(fā)現(xiàn)賬單中多出了一項綜合信息服務(wù)費,并且該項服務(wù)費用收取時間長達近7個月共計21元。 我20號投訴到10000號,今天她們客服回復(fù)只賠償我42元,并且在整個通話協(xié)商中,電信沒有說過一句對不起或者很抱歉對該事件進行道歉,而且這名客服不斷強詞奪理,通話中不斷否認是她們的過錯,當(dāng)我質(zhì)問:”這難道是我們消費者的問題的嗎?”時,該名客服居然回復(fù):”我可沒有這樣說過”,之后的客服均對我質(zhì)問問題避而不談忽悠我,先是說他們只能查詢到7個月的信息,讓后又說看到我是2011年10月份開通的這個服務(wù),兩者之間存在明顯矛盾。于是我要求電信賠償我210元電話費等于近七個月惡意扣費罰款的10倍,含(我被惡意扣費的81元、81元在近27個月中的利息、我在這27個月中去為這被惡意扣費繳納時的車費及網(wǎng)銀手續(xù)費、及因未道歉造成的精神撫慰金等），或者向我出具書面道歉信無需任何經(jīng)濟賠償！，但是電信客服從一開始就說無法滿足，只能補償42元，還請大家多多關(guān)注下你們的電話是否也有被惡意扣費，幾塊錢是小事，但是如果是成千上萬戶用戶都被惡意扣費每個月這得要多少錢啊！