6月13日在吉林省延吉市電信建工街營(yíng)業(yè)廳辦理繳兩個(gè)寬帶費(fèi)，存100元話費(fèi)，每個(gè)月最低消費(fèi)69元，一年半的合約機(jī)，手機(jī)串號(hào)：866215013391542，用了兩個(gè)月零4天，8月17號(hào)壞了，（8月份電信搞活動(dòng)，下載四款軟件送300M流量，于是就往手機(jī)上下載軟件，下載到第四個(gè)軟件時(shí)，手機(jī)黑屏，壞了，）送本地維修（延吉 意樓旁邊的手機(jī)大賣場(chǎng)二樓），未經(jīng)本人同意，也未讓本人觀看開(kāi)蓋過(guò)程，便告知手機(jī)電容屏損壞，讓我等件，十來(lái)天后，讓我去修，結(jié)果到地方了，維修人員告來(lái)件與本人手機(jī)型號(hào)不匹配，讓我再等，十多天后無(wú)消息，9月20日客服來(lái)電話讓把手機(jī)送去再維修，9月22日維修來(lái)電話，告訴我說(shuō)是手機(jī)主板壞了，人為原因造成的，是因?yàn)檫M(jìn)水主板腐蝕了，讓我花錢400多元買件換，我確定我的手機(jī)沒(méi)進(jìn)過(guò)水，根本沒(méi)沾一點(diǎn)水的邊，怎么就腐蝕了呢，給廠家打電話，與本地維修口徑一直，損人為損壞，不在保修范圍，可我確定我手機(jī)沒(méi)進(jìn)過(guò)水，這根本就是手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)求質(zhì)量監(jiān)督給予處理。 修操作過(guò)程未經(jīng)本人同意，有故意損害手機(jī)的可能。