本人2010年在中國聯通開了張96元套餐的3G電話卡，并辦理了話費銀行帶扣業務，所以只看每月的銀行扣款提示，一般都不會去查話費清單。用卡期間曾經多次辦理過預存話費送話費業務、（這些預存的和送的話費說是分期送的）過后每月銀行還是話費照樣扣。因為本人有點馬大哈。所以當時也沒怎么注意。但是當我在2013年9月去辦理了充值200送流量的業務，當時順便就查了下我的手機話費賬單才發現我的月租扣費居然是99元。當時就納悶了。我的明明是96元的套餐怎么會收我99元的月租。接著查了下我的歷史賬單看到2013年的月租居然全都是收我99元月租、因為2013年前的查不到所以到現在都還不知道從什么時候開始就在多扣我話費了、我打電話中國聯通的10010客服電話問。10010客服說什么我的是集團卡客戶。我辦理了集團彩鈴。我當時就反駁說我的是自己開的卡，也沒辦理集團彩鈴業務。而且我的電話卡現在都還是 嘟 嘟 嘟 的鈴聲。怎么會開通了集團彩鈴業務呢。當時在電話里就叫10010客服給我取消掉這個業務，誰知道客服居然說取消不了。我就奇怪了。中國聯通沒得到客戶的允許私自給客戶辦理扣費業務還強制客戶不給取消扣費業務。現強烈要求聯通公司返還所扣費用并關閉該扣費業務。