本人于2013年9月27日20時39分充值100元（有聯通發來短信），在10月4日被告知沒有余額。打10010查詢說是流量費。以前充值三十元，五十元也沒這事，而且是半夜自己上網的。流量費高達10.24元每兆。10月4日撥打電話人工臺，說是100元充值查不到，讓上網自己查，可是門戶網根本進不去，人工臺肯定能進去。要求查實，鑒于沒有太大損失，要求雙倍返還費用。