我在10月6日在京東買了臺戴爾的筆記本電腦，10月8日到貨。收到貨后拆箱看機，檢查發現筆記本上有個被撬過留下來的洞，然后馬上找京東退換貨。京東上竟然寫著 "親愛的客戶，很抱歉您的商品出現這樣的問題。商品自收到之日起15天內如出現非人為性能故障，我們可以為您安排代檢。京東配送將在1-3天內為您上門取件，請您準備好商品全套（商品、附件、保修卡、發票原件、包裝）交給配送人員，我們將在收到商品后送到廠家售后進行檢測，周期為7-15天。如確認性能故障會盡快為您處理，非性能故障將原物返回。換貨申請贈品不用返回。感謝您對京東的支持。提示：為避免數據遺失或泄露，請您提前做好數據備份并清除系統密碼，京東將不承擔相應責任。 " 如果這樣我的筆記本不就沒換不成了，要性能問題才能換，質量問題就不行，還浪費我時間，所以我要求京東必須給我換貨。請維護好喔們消費者的權益，謝謝。訂單編號781160462