三年前,本人有一個電信號碼1893866****因為之前有用這個號碼上網,每次都是用360控制流量,都不會超出訂購的范圍.但是突然有兩次,金額都扣了500元以上,在超出套餐后也沒有提示和暫停,之后交話費才知道.因為投訴無門,反應無用,無耐只有忍痛交了. 得到兩次的教訓,本人再次購買了電信的上網卡30元包月套餐,用了3個月后取消,取消當月客服竟然告知費用超出套餐要145元,當時就呆了,這種吃啞巴虧的費用已經多次因此這次就沒交. 現在因為手機丟了,所以電信號碼和寬帶也不想用了,想去取消,客服說我已進入黑名單,不給辦理. 如果不給辦理,那么以后再產生的費用又該如果?責任到底在誰?誰能幫我解決? 煩擾315消費保障給以幫助!謝謝!