本人于2012年12月購買了三星N7102型號手機，在購買時相信了該型號手機在廣告宣傳時宣稱的本型號手機是支持雙卡雙待(WCDMA:850MHz/900MHz/1900MHz/2100MHz；GSM:850MHz/900MHz/1800MHz/1900MHz)，并支持四頻的全球漫游手機等宣傳內容。 但在使用中，該產品WCDMA小卡槽不支持850MHz/1900MHz。 國內媒體曾進行過報道如浙江省工商局、惠州市質監局等。該情況也也得到三星電子的確認，三星公司于2013年2月28日致函中國聯通要求在宣傳冊進行了參數修改，同時已將官網相關信息進行，不再支持雙四頻。 本人曾于2013年6月-7月與三星電子4008105858客服熱線取得聯系，但溝通未果，對方一直拖延回復，不接收我的退機申請。 目前，按照《中華人民共和國消費者權益保護法》第40、49、50條，三星公司涉嫌虛假宣傳，應給予本人退一賠一的要求。