我的投訴編號103552，今天收到郵件說協商解決客戶認同！ 我根本沒有認同他們，理由如下： 1.我認為華為P6手機有嚴重質量問題，從經常無故重啟，到CDMA卡槽失靈，到充電冒煙。 2.客服（1）不用拆，眼睛一看就知道一體機主板上的卡槽斷了 （2）電筒照，就知道人為損害 （3）用鼻子聞，就知道確實燒了，結論是我使用不當進了灰塵，短路造成 完全就是不負責任，第一次投訴后非要讓我提供發票，我說按照出廠日期保修他們不同意。硬是逼我去買了一個發票！ 3.自從手機無故冒煙，我不求什么補償，但是對這個P6手機產生陰影，充電就擔心再次冒煙，產生火災和對人傷害！ 所以我的要求是退手機，他們只同意換一部華為P6手機，和我溝通后根本沒有能夠解決，怎么就結果是解決了？期待您的回復！謝謝！