我使用的電信169套餐，另外增加一個(gè)綁定號碼，實(shí)際每月固定套餐費(fèi)179元，服務(wù)含4M寬帶及一部座機(jī)電話和4個(gè)電信手機(jī)共同使用179元話費(fèi)，費(fèi)用在每月2號左右一次性扣取。2013年10月17日，我的帳戶上話費(fèi)余額為11元左右，但18日晨我的手機(jī)設(shè)置使用3G流量不成功，接收短信也出故障（到現(xiàn)在還不明白短信問題是否跟此次問題有關(guān)！），反復(fù)調(diào)試都不行，還以為是手機(jī)出什么問題了！直到用手機(jī)打電話時(shí)才聽到提示欠費(fèi)19元停機(jī)了。查詢得知17日晚11點(diǎn)左右，有什么游戲公司從我的通訊帳戶扣了30元造成的。 1、我的資金在通訊帳戶里（電信公司），電信公司把錢支付給游戲營運(yùn)商，不跟主人聯(lián)系確認(rèn)，是兩家公司設(shè)計(jì)的收費(fèi)陷阱！雖然在游戲中，娃娃可能按提示需要購買什么物品時(shí)確認(rèn)了，但娃娃認(rèn)為那是游戲世界的東西，使用的是虛擬的貨幣（成人都有很多會這樣認(rèn)為）。電信公司無權(quán)不可經(jīng)過主人反復(fù)確認(rèn)而扣取我的預(yù)存資金，故要求電信公司退回扣除的資金。 2、我在電信公司的帳戶里面預(yù)存未用余額為11元，你卻能拿30元去支付給游戲公司，然后讓我欠你19元，你太牛了！你怎么不拿100萬給他們，讓我欠你999981元？請給個(gè)合理的解釋！ 3、我2013年的寬帶、電話使用費(fèi)你在月初已經(jīng)扣取了179元，電信公司給的名目是預(yù)存話費(fèi)，這個(gè)費(fèi)用我不欠你1分錢，在通訊過程中也遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有使用到這么多，也就是說我的179元話費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有用完，你為什么要停我的機(jī)、斷我的網(wǎng)？到19日11點(diǎn)，已經(jīng)停機(jī)斷網(wǎng)36小時(shí)了，給我的生活工作帶來了極大影響，精神上也是一種折磨！現(xiàn)要求給一個(gè)合理的解釋，立即恢復(fù)通訊、網(wǎng)絡(luò)暢通，并作出適當(dāng)?shù)馁r償。