我是2013年9月20日發(fā)現(xiàn)自己于2013年5月13日購(gòu)買的蘋果5（電信版）手機(jī)出現(xiàn)故障，故障為：后攝像頭進(jìn)灰和照相時(shí)屏幕上有黑印，于是我于2013年10月6日前往陜西省咸陽(yáng)市倚盛電子經(jīng)銷部（蘋果官網(wǎng)上顯示其為蘋果指定維修商）。去了之后，經(jīng)工作人員的詳細(xì)檢查，答復(fù)是：由于在1年的質(zhì)保期內(nèi)，可以換部新機(jī)！前提是我必須把我有問題的機(jī)子交給他們，他們將退回廠里，讓我等7個(gè)工作日。便可拿到新機(jī)。10月13日他們通知我說，我的機(jī)子已經(jīng)換回來了，于是我便過去取換回來的新機(jī)，可當(dāng)工作人員把換回來的所謂的新機(jī)給我的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)有明顯的磕碰過得痕跡，因?yàn)橛袃商幟黠@的掉漆，所以我當(dāng)時(shí)拒絕了拿走他們給我換的新機(jī)，他們的答復(fù)是：如果你不滿意的話，我們可以給你重新再發(fā)一部過來，但必須等7個(gè)工作日以后，于是我便決定再等等看。10月19日他們通知我又去領(lǐng)取新機(jī)，但我去了之后發(fā)現(xiàn)給我換的這部手機(jī)也有兩處明顯的掉漆，但應(yīng)該不是上次給我的那個(gè)機(jī)子，因?yàn)槲野褍刹繖C(jī)子的串碼進(jìn)行了對(duì)比，針對(duì)機(jī)子明顯的掉漆我質(zhì)問了他們說不是新機(jī)，但他們肯定的告訴我絕對(duì)是新機(jī)，當(dāng)我對(duì)掉漆進(jìn)行質(zhì)疑后，他們又說這有可能是在物流的運(yùn)輸過程中造成的，如果我不滿意的話還可以為我重新更換！我當(dāng)時(shí)質(zhì)問他們，如果第三次還出現(xiàn)了類似的情況怎么辦，他們說他們也沒有辦法，如果不滿意可以換到滿意為止！經(jīng)過這兩次經(jīng)歷，我感覺蘋果公司在質(zhì)保期內(nèi)給用戶更換的手機(jī)不是全新的，而且對(duì)于此類問題的解釋是不合理的，我兩次取手機(jī)都是驅(qū)車100余公里去的，更換失敗造成我的費(fèi)用怎么辦？