牽了鐵通的4M網(wǎng)線，平時信號差也就算了，在2013年10月15晚上開始就完全沒網(wǎng)絡(luò)，上不了網(wǎng)，原先以為又是維修或者什么的問題，等到16號晚上還是不能用，申報故障后說24小時內(nèi)會有安排人過去處理，但是一直到18號了仍然沒有人有過來處理，連個電話也沒有，打電話到鐵通客服就只是說追一下。什么時候能到，什么時候能修好都給不了答復(fù)。回復(fù)的電話也是沒有收到過。牽了網(wǎng)線等于沒有，這樣已經(jīng)是在欺騙消費者了。要求鐵通公司退款停掉又說處理不了。嚴(yán)重影響消費者日常生活，而且是在欺騙消費者，花了錢又得不到使用，服務(wù)也沒有保障。 要求鐵通公司對此事盡快進行應(yīng)有的處理，落實回復(fù)消費者的服務(wù)，賠償因此事所造成的損失。