我是用三星S4有這樣遭遇,兩個月左右,屏幕有裂紋不能顯示,維修人員說屬于人為因素,不保修,放褲包里,無緣無故的就不能顯示,說人為造成,永遠無法解釋清楚,只能認了,換屏幕價格也挺高,2160元,我的是黑色,但是維修人員說只有一個白色的屏幕,要黑色的,至少等一星期,當時那個鬼火呀,太氣人了,當時一點不服氣的,但是沒有辦法,我是老百姓,做業(yè)務不能沒有聯(lián)系電話的,他們又不提供備用手機,只有按照維修人員的換了顏色不協(xié)調(diào)的屏幕,氣死了,問題是我不知道投訴的地方呀,已經(jīng)過了兩三月了,現(xiàn)在無意中看到有這樣的地方,試試看有沒有講理的地方,我錢出了,只希望他們能提供黑色的屏幕給我就好,反正以后也不會再買三星了.