筆記本在保修內，硬盤換了一次，現在又壞了，售后說要換硬盤，但是他們不負責把硬盤里數據導出來，而其他維修公司說要倒數據就要拆開硬盤，而三星售后說打開硬盤就不保修了，已經給售后電話打過兩次了，一直說把問題已經反饋，等上邊的人給我打電話。但是一直沒打。 這樣看來他們的售后里有霸王條款，完全沒有考慮用戶解決問題的迫切。 我作為一名產品的售后人員非常不認可他們的處理問題的方法。 希望消協對三星售后進行跟蹤，為三星產品的用戶維護權益，也希望三星公司把自己的售后做好，贏得用戶對產品，對公司的認可