去年7月辦了中國電信寬帶加TVT，今年九月TVT快到期的時候，電信客服通知我，要到期了，在電話中客服已知我要不用TVT，卻末提醒我一定要到營業(yè)廳辦拆機手續(xù)，也沒提醒如果到時間不拆，自動在寬帶中扣費！一個月后，我的寬帶上不去，打客服電話資詢，說是我的TVT影響到寬帶讓我交了這200年費用就好了，我打客服電話投訴，1000給我的答案是，讓我去營業(yè)廳辦理拆機手續(xù)，所產生的費用他們自己承擔，我去辦完手續(xù)，還問了營業(yè)員，是不是不會影響到我的寬帶帳號和是否能用，營業(yè)員給的答案是能用，結果兩天后，寬帶又停了，我又打電話給他們，他們說幫我處理，先幫我申請暫能用，兩天后又停了，我又打他們電話，先幫我申請能用，說幫我提交意見，會盡快幫我處理，我信了，兩天后又停了，我在次打他們電話，說今天剛好是周末，等周一領導上班就能批下來，結果我又等了兩天，又停了，在次打1000號投訴，客服說了兩句，沒等我問完，就掛我電話，我在次打客服電話，客服說幫我聯(lián)系了客戶經理，說第二天一上班就幫我處理，結果三天后又停機！今天晚上打客服電話仍是一個答案，意見已經提交，先暫幫你 申請能用，會盡快幫你處理！一個小時的問題處理了一個月仍是這個結果，我打了多少電話給10000而且一個月以來每次都是我主動聯(lián)系10000，中間并末收到10000一個解釋，打客服電話資詢投訴還掛客服電話！中國電信這種服務質量與態(tài)度，本人深表懷疑，錢雖然不多，但是我只是想爭這個理，我只是一個普通老百姓搞不過中國電信這么大的公司，但是我想唯護一個消費者的權力！對于一個普通的老百姓，真的是投訴無門，望官網能幫我去問10000要一個公道！在此謝過 資料已經發(fā)tousu@315online.com郵箱，請查收，雖然之前的證據沒存，但是這兩個證據證明我沒有惡搞！