我是吉林省舒蘭市網通寬帶的用戶，我辦理的是630元一年的4兆寬帶，在實際的使用當中，網通的上網速度始終沒有達到4兆這個標準，甚至在上網高峰期，連2兆都達不到。我覺得寬帶也是產品，消費者的權益應該受到保護，既然網通寬帶達不到速度，就應該給予相應的補償。我也打電話到網通，他們維修后網速也沒有好，問題也沒有解決，希望相關部門能夠管理此事，給消費者一個說法。