本人在2013年10月18日晚于XX市XX路XXXX號，XX店參加名為 “移動4S充話費，購買7寸平板電腦，送手機活動”，現場明示活動所用平板電腦為”人手一本“市場價2400~2600元之間，手機天語619，市場價400~500元之間。 本月19日，本人對”人手一本安裝軟件，安裝一個3M多的軟件，要花費半小時以上，甚至直接安裝失敗。天語619充滿電，使用不到一天就沒有電了，第一感覺，跟活動現場描述的性能有巨大出入。 本月20日聯系021*60525924，沒有實質性進展。 本月21日聯系到“人手一本”副總級負責人，電話（13248139708）中當場表態說“沒事，我幫你換一個，實在不行，我幫你換個9寸的，我今天下午來幫你換”，當天我等他到晚上7點半也沒有等到他來我們約定的地方。 本月22日，反復同如下客服聯系： 電話021*67652016，聯系人態度很好，不過他們是售后維修單位，沒有權限處理從活動現場帶來的后續問題。 電話021@57355365，聯系人態度比較好，但是，她們是中國移動名下的套餐話費服務方，也沒有權限處理本活動內容不清的問題。 再次同副總級負責人，電話（13248139708）聯系， 他說：“我們售后服務有3天的期限，不是還沒有到3天嗎” 我說：“你承諾的事情怎么不算數，如果你們產品沒有這樣那樣的問題，我找你們換什么” 他說：“明天我一定到！” 我說：“你明天什么時候到” 他說：“下午” 本月23日，我怕他工作忙忘記，上午10點左右再次電話確認，他說：“下午4點到5點肯定到” 我等到下午4點50分，沒有任何消息，再次電話確認，他說：“我在路上” 我等到晚上6點，再一次電話確認：“他說，你不是要發票，我在路上，幫你去拿” 晚上6點55分，我再一次確認他的蹤跡，他說“馬上到了，不超過5分鐘” 晚上7點10分，他來點說：“把平板電腦拿到馬路上來，現場換”“你來不來，不來我走了”“我沒有時間跟你扯皮” 無奈之下，在黑咕隆咚的馬路邊上匆匆忙忙更換了平板電腦，回去在燈光下一看不是原來的牌子，換了一個紐曼T7，淘寶網報價359.00元，天語619報價240.00元，配套的平板電腦鍵盤報價50.00元，全部商品總價是649元，本人當場付款1400+100共1500元。 作為本人，現在非常不相信他們的服務，強烈要求退貨，還我公道！