訂單號：436020794713692 本月20號收到在天貓中國移動手機官方旗艦店購買的基伍A800手機，晚上通話發現有問題對方根本聽不到我說話全是電流聲，聯系客服要地址要求換貨！21通過順豐：025726007731郵寄給他們要求更換，在他們簽收后一直沒有給我任何答復！后來通過淘寶退款，他們的售后打電話給我說要退貨或者換貨需要發票，我沒郵寄發票，我說發票丟了，他們說沒發票沒辦法換貨或者退貨，我就不理解了，退貨要發票還能解釋，我換貨和發票有毛的關系!你們售后也說了以我簽收的時間算售后時間!這有沒有發票還不給我退款了！。那就算不給我退，那你們好歹也聯系我一下，看看怎么處理吧！可是聯系你們也沒人接聽客服不回話！投訴天貓客服介入，也一直沒有客服聯系我。希望本站能主持公道！能給我退貨退款！