10月22日，我托朋友在小米官網搶購買了一部小米3手機，在10月25日收到手機，當晚發現一放下手機就自動重啟，但只是一次，就不大為意。第二天發現連接電腦就不斷重啟，后來連打電話也重啟，距離感應不能用，sim卡接觸不良，指南針應用不行，10月26日傍晚就在當地的維修服務站檢修，距離感應解決了，但是重啟不能解決，要第二天再回去檢修，當時我聯系在線客服，在線客服也叫我申請售后。所以當晚我就申請售后，要求換貨，10月27日就快遞回小米北京總部。10月30日小米客服回電話說手機沒有問題，不可以換機，我說不行，他說再檢測，10月31日再次打電話來 ，檢測沒有問題，也不可以換機，我要求換貨，不行就退貨，客服說再看看，11月1日再打電話來，繼續說檢測沒有問題，不可以換機和換貨，要寄回來繼續使用。然后我上網聯系客服，客服說連三包的日期都不可以延長，就按10月25日計算。現在不是出臺政策說網購7天內包退換嗎？請調查。