本人98年申請了一個很普通的移動號碼、后因改用聯通、移動號碼辦了保號停機業務、每月5元保號費、由于時間長了、可能預存的保號費不足、移動公司未電話或短信通知本人就對該號做了預銷戶處理后本人在網上交該號話費交不進去、到移動營業廳了解了情況隨即又開通了、并使用了該移動號碼、今年九月、本人致電10086要求改低套餐、起初接線員說改不了、我就說那就銷號吧、她又說可以改、并說10月生效、10月帳單出來、又收了本人60元最低消費、打了多次電話都無合理解釋、本人2個疑問、移動公司都未有說法： 1、何為吉祥號、本人名下有138＊＊＊＊8878.1380791＊＊＊＊都沒有算吉祥號、為什么138＊＊＊＊＊91019卻是吉祥號？是怎樣界定所謂吉祥號 2、九月客服說9元最低消費十月生效、到十月還是收了60元最低消費、通話有錄音、本來本人九月就要辦銷號、被告之可改低包月套餐、故未銷號、十月費用應補償 謝謝、不是因為錢、是移動公司對客戶太不負責、不重視客戶、且亂收費