作為一名中國電信用戶的使用者，對于電信形同虛設(shè)的投訴電話及人工服務(wù)極為惱火。 首先，撥打10000或者10001進去之后，提示音里面根本就沒有向人工服務(wù)調(diào)轉(zhuǎn)的接口。我挨個試了下，試了四遍。 其次，投訴電話形同虛設(shè)，無論什么時候怎么打，都是顯示服務(wù)正忙。不知道是沒有開通，還是只是開通了一個電話。這么大一個市場，居然只設(shè)置一臺電話接聽的話，就十分過分。以前用移動時，從未出現(xiàn)打人工服務(wù)進不去的情況。所以我懷疑中國電信是店大欺客，不注重對客戶的權(quán)益維護——有事兒去我們營業(yè)網(wǎng)點，不負責(zé)網(wǎng)絡(luò)投訴服務(wù)。