13年6月在新鄉移動營業廳辦理預存話費送手機業務，預存5300元話費，送三星s4手機，在使用過程中多次多次出現手機無信號，無法正常通信，通過三星維修點檢查維修后問題依然存在，給使用者在生活和經濟上造成不便和損失。移動要求維修，維修無果，無人負責。