我23日 開通了10086的一項(xiàng)體驗(yàn)業(yè)務(wù) 電腦無線網(wǎng)10小時(shí) 同時(shí)我在另一張卡上定購了五元包無線流量300兆的業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)短信提示該流量不可以在電腦上使用否則會另外計(jì)費(fèi) 而之前的體驗(yàn)業(yè)務(wù)沒有說不可以在手機(jī)上使用 我以為可以在電腦上使用 使用兩個(gè)小時(shí)后 10086扣了我手機(jī)卡余額157.9元 并且我還欠費(fèi)了 從我開始使用到我欠費(fèi)停機(jī)我沒有收到任何短信提示 我在毫不知情的情況下就欠費(fèi)了 之后我進(jìn)行了投訴 移動客服人員來電說這種情況是由于我的主觀造成的 并且堅(jiān)持扣我50元話費(fèi) 其余的退給我 說電腦流量十小時(shí)正常人都不會以為手機(jī)可以用 我就不明白 為什么花錢訂購的流量就有使用的提示 而體驗(yàn)業(yè)務(wù)就沒有 這是因?yàn)槲抑饔^么 并且我話費(fèi)余額是一百多 一直到我停機(jī)我也沒收到扣費(fèi)短信提示 手機(jī)卡里余額不是我的錢么 為什么扣我的錢卻不跟我說呢 我不能理解