安裝寬帶業務捆綁購買了手機和話費套餐,服務內容描述為: “申請4M天翼寬帶業務,首次新裝購買天翼智能手機禮包599元,并預存200元話費及300無寬帶費(7個月)……”(省略號為具體套餐內容) 從字面理解應該是200元話費和300元寬帶費都包7個月使用,在不超出套餐的情況下,7個月不內不再需要繳話費。但是前天我手機停機了,聯系客服,客服人員一再說只是承認協議打印有誤,導致本人誤解,而實際只是300元寬帶費包7個月。 所謂的手機禮包,只是一臺性能極差的智能手機,運行緩慢,屏幕分辨率低。但是我原來擁有的手機不支持電信網絡,我又不想使用極差的手機,于是我購買了一臺新手機。 如果當初不是看到協議,按漢語語法理解為200元話費也同時包7個月,本人根本不會申請此套餐,也不會因為原來擁有的手機不支持電信網絡而新購買支持電信網絡的手機。 另外,所謂的4M寬帶,經多次測試,結果僅為2M。 此行為是欺瞞消費,導致本人蒙受經濟損失,要求中國電信深圳深圳分公司以本人做出賠償并改善服務。