上周四電10086問(wèn)我的手機(jī)1501595****為什么無(wú)法收發(fā)信息，得知自己手機(jī)于上月30號(hào)已被暫停信息功能，問(wèn)及原因，說(shuō)是因?yàn)楸臼謾C(jī)號(hào)群發(fā)了亂七八糟的信息，被公安部門檢測(cè)到了，公安部門要求10086暫停我的信息功能，我聽(tīng)后都傻了，然后10086說(shuō)可以即時(shí)申請(qǐng)恢復(fù)，一般要兩三個(gè)工作日可恢復(fù)成功。我想了解具體原來(lái)，10086說(shuō)只能到溝通100或公安那邊才能查詢到。還建議我對(duì)手機(jī)進(jìn)行殺毒。 上周五我又去中國(guó)移動(dòng)國(guó)檸溪營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)在辦理恢復(fù)，還填了一張不再濫發(fā)信息什么的，申請(qǐng)恢復(fù)信息功能單據(jù)，我說(shuō)我沒(méi)有發(fā)過(guò)這樣的東西，而我手機(jī)記錄也是就那天凌晨發(fā)了一條信息給朋友，內(nèi)容是“我喝醉酒了”，而且我平時(shí)也很少發(fā)信息，平時(shí)一個(gè)月至多也就發(fā)十多條吧，10086說(shuō)是必須填那個(gè)單才能申請(qǐng)恢復(fù)，于是也被填了這申請(qǐng)單。咨詢了下，也是要等待恢復(fù) 在現(xiàn)場(chǎng)，我想了解具體情況，被告知查不到，因這個(gè)是公安部門那邊攔截了我的信息，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，因故暫停我的信息功能，只能去公安那邊了解…… 我的手機(jī)信息功能被停多上個(gè)月30號(hào)至今已逾十日，感覺(jué)真是投訴無(wú)門啊，老百姓就只能這樣子了嗎，今天突然想到還有315可以試試 我向移動(dòng)那邊索要說(shuō)我發(fā)過(guò)什么亂七八糟信息的證明，他們說(shuō)沒(méi)有；我說(shuō)要查我發(fā)信息的記錄，他們又說(shuō)查不到，因我自己也無(wú)法查詢（信息功能停用的原因收不到驗(yàn)證碼）；我說(shuō)要投訴，他們說(shuō)他們也沒(méi)辦法，又是公安那邊弄的，不是他們整出來(lái)的事（暫時(shí)信息功能），我說(shuō)我一直無(wú)法收發(fā)信息怎么辦，他們說(shuō)只能申請(qǐng)恢復(fù)，要等；我說(shuō)……我都無(wú)語(yǔ)了！ 這些天收發(fā)不到信息，我的權(quán)益，我的損失，我的不便，我的…… 怎么辦？？？ 不管怎么辦，反正得到的回復(fù)就是不關(guān)10086的事，都是用戶本人的問(wèn)題，都是我的原因，反正就是與移動(dòng)無(wú)關(guān)，每個(gè)月按時(shí)扣移動(dòng)電話月租，該扣的扣，想停的停，愛(ài)怎么著就怎么著，反正怎么著了我也不通知你不告訴你，你不知道就不知道，你有問(wèn)題查詢了問(wèn)到我們了，我們?cè)俑嬖V你，這就是我現(xiàn)在看到的中國(guó)移動(dòng)。 我想要一個(gè)說(shuō)法，一個(gè)能看到問(wèn)題原因的說(shuō)法，一個(gè)能解決實(shí)際問(wèn)題的說(shuō)法 ，我想看到事實(shí)，一個(gè)究竟是什么原因?qū)е逻@個(gè)問(wèn)題的事實(shí)，希望315能夠幫到我，謝謝！