今天單位一戴爾臺式電腦出現硬件故障，主機長鳴，無法開機，買來才一年不到，打電話給dell售后客服希望dell工程師能上門解決問題，打了好久終于接通后，客服竟然要我按照他的要求打開主機箱外殼一步一步的檢查是什么硬件壞了？耗時將近半個多小時，還不斷提出要求態度及其惡劣，聲稱消費者必須這樣做才能享受到后續的保修，請問，難道家里的電視機，電冰箱，空調，，，，等等設備壞了以后都要消費者這么折騰么？消費者買你dell品牌電腦是為了享受自己動手拆機箱的樂趣么？這樣的話我單位里100多臺新配的dell全部退貨。希望相關的質監部門好好治理一下這些毫無誠信，表里不一的企業，給消費者應有的保障和權益。