蘇寧訂單號：2005243854，該商品與2013年11月29日購買，12月3日收到貨，收到貨之后發現網口故障，并在華碩售后開具了故障質量檢測單，打蘇寧電器客服電話4008365365同意退貨并讓我把故障機器送至廣東湛江赤坎區興華廣場蘇寧電器門店，并辦理退貨手續，該機器我已經送去，湛江蘇寧興華廣場店也給我開具了收貨單據，但是到現在為止12月20日了，過去了20天了都沒有退錢給我，打電話過去問，蘇寧回復就只有一個正在辦理中，但是退款時間并不給出明確答復。