本人1月23號在北京移動石景山中礎大廈營業廳承諾花費換iphone5s一部，拿到手機激活時發現屏幕明顯發黃，移動現場工作人員告知需先去Apple的維修點進行檢測出據證明后提供退換。 1月25號本人來到北京移動指定的維修點，西單大悅城5樓的蘋果授權維修服務站，服務站接待人員說該服務站需要將故障情況反饋給Apple公司由Apple公司進行決定，建議我直接去三里屯的Apple旗艦店直接找Apple工作人員維修。 1月27號上午本人來到三里屯Apple旗艦店的維修部門，Apple員工對手機進行了檢測并出具了黃屏的檢測報告，建議去購買手機的北京移動進行更換。 1月27號下午，本人回到石景山區的中礎大廈營業廳出具Apple的檢測報告，要求退機。移動營業廳的工作人員說，根據內部流程需要到其指定維修點出具報告才可進行退換，要求我去公主墳的京郵普泰維修站。 1月27號下午16：30，本人來到公主墳的京郵普泰維修站，該站接待人員為靠墻工位的一位男性，該員工態度蠻橫聲稱Apple的iphone5s均為黃屏，不提供故障報告。 目前，我的iphone5s屏幕發黃嚴重，與營業廳展示機和Apple旗艦店展示機的屏幕存在明顯色差，嚴重的影響了我的日常使用。同時Apple的售后已經開出屏幕黃屏的檢測報告。但是北京移動只接受自己的維修服務商的報告，而指定的維修服務商又以種種理由推諉問題。 要求移動無條件對我的手機進行退貨。