本人13年10月買入電信合約機iPhone5s，13年12月起電信不顧網絡容災，盲目發展新客戶，導致本人工作區域網絡接近崩潰：電話經常無法撥出接入（號碼百事通短信提醒甚至10000號都打不進來），3G網絡數據業務癱瘓。多次投訴電信，電信敷衍塞責，建議移動電話移動打，稱目前不能解決問題，也不愿回應能提供正常網絡服務時間點，已經嚴重違背了服務協議承諾，影響本人工作和日常交流，故要求退機退款。 附件是2月21日手機屏幕截圖：可見號碼百事通短信顯示本月17日電信10000號等無法撥通本人號碼，左上角是網絡顯示1x（應為3G），網速極差且時斷時續，歡迎相關人員實地驗證。