1號店承諾符合退換貨條件的商品，自售出之日（以實際收貨日期為準）起7日內可以退貨，15日內可以換貨，顧客可在線辦理退換貨事宜。這事一號店的承諾但是，我2月22日買了網上商城一號店的華為手機HUAWEI MT1-U06，只從購機之日起就不能正常接收彩信，給客服打了無數次電話（電話記錄在通訊記錄中可查詢、客服也可查詢400-830-8300）.該備份、回復、重置系統都做了，最后客服也無計可施，肯定的說是系統硬件問題可以退換貨，直接推到蘇州街售后進行檢測維修。到了售后，根本不讓本人看著如何鑒定搗鼓一陣就說沒問題想接收彩信就要用數據連接。當時試了，等了將近1分鐘左右能接收到彩信了，但是回來后手機不僅上網速度慢了不說、看影片還卡了。一上午沒干別的就試試別的手機卡換在這部手機里試看看卡不卡，結果還是卡，真是氣的我沒招了，打到售后，售后又推脫讓技術人員給我回電，但是時間不確定。這不是耗時間是什么。我以前也是做客服的，最怕手機遇到質量問題，一旦耗過三包時間倒霉的就是客戶本人。沒辦法我也試著維護自己的權益看看315能否幫助到我。謝謝