本人安裝了吉林鐵通寬帶，安裝位置處在農安縣楊樹林鄉，因鐵通寬帶經常出現故障與質量問題（2012年-2013年出現故障更多，最長故障時間40多天未經修復，本人經多次向吉林鐵通反應與投訴，客服與任何鐵通工作人員未與我取得聯系，因本人當時不知道也不了解任何渠道投訴尋求解決，所以不了了之。）導致經常斷網與上網質量差（網速慢），經多次向客服人員反映問題，一直為收到過客服人員的正面回復電話，因經常出現的這種問題，故此發此文件來尋求解決方式，希望鐵通給予正面答復與解決方法