我在購買寬帶業務服務之前，通過他們的QQ客服確認了我所在的黃埔雅苑4期是可以安裝100MB寬帶的，我可以提供他們客服的聊天記錄，然后經過他確認，我完成了訂單，并前往營業廳繳付了費用840元，等我回家等待安裝的時候，電信的安裝工人說這個小區不能安裝100MB寬帶，而且讓我自己去變更套餐，否則不予安裝，我打了10000電話，要求解決問題，打了兩個電話不給解決，我又登陸QQ和電信客服溝通，換了3個客服，讓我自己去再交一次錢，然后給我退款，從一開始我購買產品，選擇的產品錯誤，就是電信導致的，而非我個人過錯，且明明不能安裝100MB寬帶，為何欺騙客戶購買，在變更產品的時候又不負責任，讓客戶再次付款，客服換了5個人，問題都沒給解決，這種騙子公司，我不排除起訴的可能性，以上我所說的，包括黃埔雅苑4期是否可以安裝100MB寬帶，他們官網安裝查詢里面顯示也是可以的，你們可以自己去查，不需要我舉證了，QQ聊天的截圖和他們推薦給我業務的對話我會作為附件，麻煩315的同志給主持公道。