在2014-02-25添加到日歷 15:26:29確認(rèn)收貨的，現(xiàn)在手機(jī)出現(xiàn)了SIM卡槽1無法識別SIM卡，今天我到售后（網(wǎng)點名稱：武漢市斯克爾通信設(shè)備服務(wù)有限公司,地址:武漢市武昌區(qū)中南路148號二樓華為售后）進(jìn)行手機(jī)檢測，當(dāng)時售后人員跟我說卡槽下方有兩個銅片斷了沒辦法進(jìn)行保修，因為這個故障是人為造成的，如果維修的話需要200元，當(dāng)時我并沒有同意維修，我給貴公司發(fā)這封郵件的目的是希望能夠得到合理的解釋。并且解決這個問題。 我有以下幾點想反駁售后判斷人為造成的： 1.我用的SIM卡確實是剪的卡，并非在營業(yè)廳換的小卡，但是你們在榮耀3C的使用手冊當(dāng)中并沒有告知使用者必須使用營業(yè)廳更換的卡，如果由于使用剪的卡造成設(shè)備使用故障，一切由使用者自己承擔(dān)。 2.假設(shè)是因為我的SIM自身原因造成的故障，那么請問大的SIM卡與小的SIM卡區(qū)別無非就是大小上有差異之外，其他的都一樣，而且卡槽下方銅片是與SIM卡下方的芯片接觸的，并非其它位置。這一點足以證明與是不是剪的SIM卡毫無關(guān)系。 3.現(xiàn)在手機(jī)SIM卡槽2用了一張在營業(yè)廳換的小卡插進(jìn)，在拔出的時候比較困難感覺有東西把SIM卡扯著一樣，我在把卡拿出來之后仔細(xì)觀察了一下，發(fā)現(xiàn)卡槽2下方的銅片也已經(jīng)變彎了，如果在來回把卡插入然后拔出相信用不了幾次卡槽2的銅片會和卡槽1一樣。 相信這個問題可能是設(shè)計上存在的一個缺陷，作為一名消費者不應(yīng)該為這個事情買單，同時我也相信華為公司作為一個世界五百強(qiáng)的企業(yè)應(yīng)該不會對消費者的訴求而不顧吧！！ 希望華為公司能夠盡快給我一個滿意的答復(fù)。謝謝