3月13日在易迅官網購買了一臺Lenovo 聯想 Erazer Z500A-ITH(巧克力棕) 15.6英寸筆記本電腦，訂單上已經備注好，貨到刷卡，告知快遞公司帶POS機，可是，當快遞員去的時候，無法刷卡（快遞員說沒帶POS機，只能等到有機器的時候再送），所以，3月16日晚8點，我自行去快遞公司取貨，但，去了之后，快遞人員又不讓驗貨，然后，說半天才給打開箱子看了看外觀，拿回家之后，筆記本開機不到10分鐘，觸控板就發燙，揚聲器還沒有聲音，由于但當時易迅客服已經下班，聯系不上，所以等到第二天我就及時跟客服聯系，客服說讓圓通快遞去取貨，還告訴我讓我跟取件師傅要取貨單，或者電話、工號之類的，如果沒有，就不讓他們取走。快遞員下午去取貨，結果跟我說什么都出示不了，然后，我又致電易迅客服，他們給我的答復是再跟他們快遞公司協商，由于快遞員著急，我就先讓快遞員回去，可是等來等去，易迅售后都沒跟我聯系，所以，我只好又跟他們聯系，他們跟我說的是快遞公司給我一張快遞底單，讓他們取走就行，所以我就只好又等著，結果，我又接到快遞公司電話，說由于我的商品是筆記本，“保丟不保損”，我只好又跟易迅客服聯系，他們說，我只要把電腦原包裝給包好了就跟我沒什么關系了，其他事情他們會跟圓通協商，當時，我跟易迅客服說，如果麻煩，我就自行把電腦帶到售后區檢測，能修我就自己修，不行就再跟他們聯系，他們當時同意了，所以，我自行帶著筆記本到售后檢測，3月21日中午，聯想售后通知我說，電腦由于硬件問題導致觸控板發燙，且沒有聲音，并且，這個件在中國大陸沒件，只能等，等待的時間還不確定，建議我跟網商聯系退貨，之后，我又跟客服聯系，他們說安排圓通快遞3月22日取件，結果等一天都沒人去取件，3月23日，我聯系易迅客服，他們又跟我說圓通快遞取不了，讓我自己自行寄回，明明自己做不到的憑什么跟消費者許諾，這明顯就是欺詐消費者，請求維權，賠償經濟損失。