1.購買： 女友使用一年多的iPhone4S在年前狂街時被偷，而我一心想支持國貨，看中了魅族。2月14日晚上下班以后，特意跑到長沙萬達(dá)廣場，當(dāng)時在官網(wǎng)看到這家店營業(yè)到最晚，打算買mx3給女友作禮物。當(dāng)時店里關(guān)門，店里老板是打電話叫過來的，當(dāng)時在萬達(dá)廣場里面吃飯。看了真機(jī)以后決定購買，本來打算買16G的，老板卻說只有32G的，不知是銷售伎倆還是真的沒貨。刷卡以后向老板索要發(fā)票，老板說要過一個月才有，在保修證明書上注明憑卡取票并簽字。買完后欣喜回家并發(fā)微博炫耀。回家以后開機(jī)一看居然是聯(lián)通定制系統(tǒng)，咨詢客服說要自己刷固件，略有不爽。 2.碎屏： 昨晚女友使用手機(jī)時不慎將其從沙發(fā)上跌落，目測高度不超過30cm，女友拾起手機(jī)發(fā)現(xiàn)屏幕粉碎。我看到碎屏的手機(jī)以后感到十分驚訝，幅度這么輕微的跌落也能造成屏幕這么大程度的損壞。我隨即上網(wǎng)查找維修信息，發(fā)現(xiàn)許多人也出現(xiàn)類似情況，即使使用手機(jī)套保護(hù)，并且維修費用高昂（RMB750+運費），因采用OGS技術(shù)，內(nèi)層屏幕雖未損壞但外層玻璃粉碎也必須全部更換。我懷疑此款手機(jī)的設(shè)計容易導(dǎo)致即使邊框輕微震動屏幕也將因沖擊而損壞。 3.售后： 我對魅族產(chǎn)品的硬件質(zhì)量感到些許寒心，今天攜帶已損壞的手機(jī)來到之前購機(jī)地點，咨詢維修事宜。我被告知手機(jī)必須寄回廠家維修，維修費用750元。我對維修感到不放心，因為即使這次修好以后也還是容易再次摔壞，我認(rèn)為這是產(chǎn)品設(shè)計問題。此事交涉無果，我準(zhǔn)備開取發(fā)票，工作人員卻告知我現(xiàn)在沒有發(fā)票，要向上面申請，要等至少一周以后。我感到失望，并且懷疑他們有偷漏稅行為。約定的一個月已經(jīng)過去了，我親自再來一趟卻連發(fā)票也拿不到。我提出他們申請到發(fā)票以后給我寄來，卻又被告知要自付快遞費。至此我對魅族手機(jī)的服務(wù)支持感到非常失望。我已于今天下午致電魅族客服電話進(jìn)行投訴，此事正在協(xié)商處理。 4.感想： 我關(guān)注國產(chǎn)手機(jī)的發(fā)展，也欣賞魅族手機(jī)的理念，然而此事以后我的看法發(fā)生了巨大改變。首先魅族mx3的硬件設(shè)計讓我感到擔(dān)憂，一味強(qiáng)調(diào)屏大、邊框窄、操作系統(tǒng)的易用，卻沒有保護(hù)措施，而消費者出了問題以后必須自己承擔(dān)高昂的維修費用。其次是魅族手機(jī)銷售與售后服務(wù)讓我感到失望。我感到魅族的服務(wù)支持并沒有其宣揚品牌時的那種光鮮亮麗，魅族將一個不成熟的商業(yè)產(chǎn)品推向市場，要用戶付出代價為其有缺陷的設(shè)計買單。