本人于2014年1月12日在深圳市華強(qiáng)二店國美電器購買了一臺G400 的聯(lián)想筆記本一臺，由于當(dāng)時(shí)也接近過年，于是也就沒有拉網(wǎng)使用。 等到年后過深，于是把網(wǎng)線拉好正式使用電腦，結(jié)果在第二天的晚上發(fā)現(xiàn)筆記本里每隔一至兩秒會(huì)發(fā)出“咯吱咯吱”的聲響，然后，于是在幾天后的休息日，我把電腦拿去了國美電器聯(lián)想售機(jī)處檢測，至此，我的電腦硬盤使用時(shí)間僅為88個(gè)小時(shí)。 國美電器的服務(wù)工程師在對電腦大概了聽了會(huì)說：沒有什么聲音阿。我叫他找個(gè)安靜的地方仔細(xì)聽聽，他把我?guī)У礁舯诘囊粋�(gè)辦公室，又聽了會(huì)，說到：根本沒有聲音，你不要沒事找事。 我再次認(rèn)真的更他說：電腦在晚上安靜的時(shí)候，你坐在邊上上網(wǎng)，能聽到很明顯的“咯吱咯吱”的響聲，于是，他堅(jiān)持他的觀點(diǎn)，和我發(fā)生了爭執(zhí)，雙方吵個(gè)面紅耳赤，他執(zhí)意說我是：吃了飯沒事干，沒事找事。我對于他這種態(tài)度感到很無奈，我提出退貨，國美拒絕，協(xié)商無果。 于是，我不得已又將電腦拿去聯(lián)想的售后服務(wù)站去檢測，因?yàn)橹車�環(huán)境的緣故，聯(lián)想售后服務(wù)站的工程師說，要等到明天才會(huì)有結(jié)果。 第二天，檢測結(jié)果：硬盤異響。此時(shí)，我的硬盤使用時(shí)間總共加起來的時(shí)間還不到4天。這表明，我的機(jī)器從買的時(shí)候它就是一個(gè)有硬盤異響的故障機(jī)。 我拿著檢測報(bào)告再次來到國美聯(lián)想，居于上次的服務(wù)態(tài)度和這次的確定的機(jī)器故障，我要求退貨的決心更堅(jiān)定了，于是，他們說時(shí)間超過了三包退貨范圍，再次拒絕。 于是，我盯著這臺僅僅使用4天時(shí)間不到的電腦，和這張那只有安靜的晚上才能檢測出來的“硬盤異響”的檢測單，和這過了退貨期限發(fā)票，我感到很沮喪。我突然感到，我們消費(fèi)者買東西最重要的還是看運(yùn)氣，要怪只能怪你當(dāng)初耳朵不夠靈光。 當(dāng)然，后面我也有咨詢過相關(guān)的部門，12315那邊也只是一直說在盡快幫我落實(shí)，可我到最后也受到國美和聯(lián)想總部說，電腦只能給你維修。 因?yàn)楣ぷ餍枰�和時(shí)間關(guān)系，在2014年3月24日，我做出了妥協(xié)，將電腦送給了聯(lián)想售后去檢修，然而在3月25日，我拿到更換了新的硬盤的機(jī)器后，電腦里還是會(huì)發(fā)出和開始一樣“咯吱咯吱”的聲響，我開始嚴(yán)重的質(zhì)疑，國美電器給我賣的就是一臺故障機(jī)器，所以，在此我想國美電器提起投訴。 最后，我想說，投訴不是目的，我只是想讓我們消費(fèi)者活在一個(gè)更公平的社會(huì)里。