13年10月初在蘇寧易購上訂購了一件IPAD4平板電腦，10月4日在蘇寧實體店提的貨，在使用了幾個月后，忽然不能開機了。 首先打電話給蘇寧客服，告知與蘋果售后聯系維修。然后自己送往蘋果的維修點。經過大約半個月，蘋果開具書面說明，指出所送修的電腦內部被私自改裝過，蘋果不能保修。 接下來與蘇寧客服聯系，說明蘋果給出的說明。蘇寧客服只是一直強調其具有蘋果公司的進貨渠道，產品為原裝正品。再次與咨詢蘋果公司，告知在網絡上銷售的蘋果只有淘寶蘋果官方店，與蘋果公司官網，其余皆無授權。 以上與蘇寧客服聯系期間其無提供任何證據說明進貨渠道，或證明所賣為原裝正品。也沒有提及如何處理問題電腦。一味推脫責任，損害消費者權益，完全沒有知名企業的職責與擔當。損害消費者權益 所購電腦本人也一直放在家里使用，也絕無私自修改軟降、硬件。電腦序號為：DMQL880KF182。