投訴1：電信號碼百事通在本人不知情的情況下為本機號開通“號百-省錢E報” 我于2月11號查詢本機號18932461***話費詳單，得知本機從2013年10月份開始有一項“號百-省錢E報”的增值服務，收費每月10元。隨后，我拔打10000號投訴，號碼百事通118114給我回復電話，答復說是電話營銷人員在征得本人同意情況下開通，并播放了當時的通話錄音。該錄音一開始，營銷人員很客氣的說免費的送我一項服務，提高音調的說免費，之后便非常快速的介紹服務內容，故意很模糊的口齒說明收費方式。本人仔細聽了5遍才聽清楚錄音里有10元這兩個字。隨后也沒短信告知本人此服務的使用方法，和收費方式。中國電信公司就是用這樣卑劣的營銷方式獲取客戶的信任，騙取客戶財產的嗎？我希望這樣的為電信抹黑，坑害電信用戶的營銷方式能得到您的制止。雖然118114后來回復本人退還雙倍話費，但他拒絕道歉，這樣的處理結果使本人不能接受，所以我請求您來處理此事。 投訴2：電信公司未按照國家工信部和315消費者協會要求為用戶提供服務。 按照國家有關部門要求，用戶發送0000到10000號或10001號，電信公司必須短信回復用戶開通了哪些增值服務。本機號18932461***于2014年1月15日08：24分發送0000到10001號，2月12日17：47分發送0000到10000號，均未收到回復說本機有開通"號百-省錢E報"這項服務，據118114回復本人該服務是在2013年8月29號開通，于2014年2月13號取消。本人于13號拔打10000號投訴，至今沒有給我答復。您能徹查此事，彌補系統漏洞。同時因為此事，消耗本人大量的時間投訴，本人也希望能得到貴公司的道歉。