63歲老人出國失聯(lián)六天 電信敷衍了事草菅人命 3月1日63歲老人斐先生因出國給10000號打電話要求開通國際漫游，并按電信要求到營業(yè)廳辦理了換卡等手續(xù)。10000號給老人說要帶一個移動和聯(lián)通雙卡手機，出國后將新卡換到移動和聯(lián)通雙卡手機上就能使用了，老人還詳細咨詢了在老撾、越南、柬埔寨分別打出和接聽電話及發(fā)出和接受短信的資費等情況。 3月2日老人到了云南昆明辦理了簽證手續(xù)，3月4日中午到了老撾萬象后，老人立即將新卡換到了移動和聯(lián)通手機上，可是打開手機后老人給成都家里人打電話卻打不通，發(fā)短信也顯示發(fā)不出去。在老撾萬象和甘蒙省等地老人又連續(xù)打電話和發(fā)短信可都無法打通。一直到了3月9日中午10點半乘機回到昆明，老人將新卡換回原來的電信手機上才終于給家人通了電話。 在老撾的六天里老人和家人完全失去了聯(lián)系，家人及親戚、單位和朋友也都與老人失去了聯(lián)系長達六天、120多個小時。 嚴重的是由于通訊中斷造成老人家人兒女、親戚、朋友和單位同事的極度恐慌，因出國同家人失聯(lián)長達6天120多個小時，造成了老人全家人的生活秩序嚴重混亂，60多歲的老伴因老人的失蹤兩天兩夜痛哭失眠，身體狀況極度下降，6歲的孫女因打不通爺爺?shù)碾娫挘�一度失控大哭將婆婆的手機摔爛。親戚朋友和鄰居也都給老人打電話、發(fā)短信，可也無濟于事杳無音訊。 回成都后老人及全家人為討個公道，向電信進行了反映和投訴，要求電信公司公開賠禮道歉，盡快解決處理。電信公司也查明是因為電信10000號工作人員造成的原因，可只是電話道歉敷衍了事。 國際電話不是普通的國內(nèi)之間的聯(lián)系，而是國際之間的通訊聯(lián)系。由于電信公司極端嚴重的不負責(zé)任和錯誤，已經(jīng)在草菅人命，造成了老人及家人非常嚴重的后果，嚴重影響了老人全家的日常生活和重要事務(wù)的履行，給老人和家人、親戚、朋友和同事以及單位產(chǎn)生嚴重影響，造成了極大的精神傷害和經(jīng)濟損失。 聯(lián)系電話：15308031***