手機(jī)說明書和保修政策中沒有任何關(guān)于ROOT后不在保修范圍內(nèi)的標(biāo)注。結(jié)果導(dǎo)致我ROOT手機(jī)后，售后不給我保修。讓我付費服務(wù)。我要求它們改進(jìn)售后服務(wù)。如果不允許ROOT手機(jī)必須要在說明書中標(biāo)注。 下面是我和它們客服聯(lián)系的記錄。自己都解釋不明白。就讓我付費服務(wù)。憑什么。你已進(jìn)入服務(wù)隊列，正在等待應(yīng)答，請稍候... 星星客服22 正在為您服務(wù) 星星客服22 說：(2014-05-17 10:40:32) 您好，歡迎訪問中興手機(jī)官方網(wǎng)站，智能手機(jī)直銷熱線：400-880-9999轉(zhuǎn)9號鍵。 您 說：(2014-05-17 10:40:40) 在么。 星星客服22 說：(2014-05-17 10:40:44) 您好，星星客服已為您開啟網(wǎng)絡(luò)售后管家服務(wù)，請問有什么可以幫您？ 星星客服22 說：(2014-05-17 10:40:47) 您好 您 說：(2014-05-17 10:41:22) 我的手機(jī)現(xiàn)在系統(tǒng)出問題了。去售后售后說ROOT的機(jī)器沒售后。 星星客服22 說：(2014-05-17 10:41:41) 是的 root后手機(jī)是不保修的 星星客服22 說：(2014-05-17 10:41:50) 您可以選擇付費進(jìn)行維修的 您 說：(2014-05-17 10:42:39) 你們的說明書上沒有任何關(guān)于ROOT沒售后的說明。 星星客服22 說：(2014-05-17 10:43:17) 您好，root權(quán)限是手機(jī)的最高權(quán)限，一旦獲取系統(tǒng)文件會被更改，是屬于認(rèn)為損壞的 星星客服22 說：(2014-05-17 10:43:35) 屬于人為損壞的 您 說：(2014-05-17 10:43:52) 你們有在說明書上標(biāo)注么。 星星客服22 說：(2014-05-17 10:44:17) 您好，中興產(chǎn)品享受全國聯(lián)保，質(zhì)保期：無人為損壞質(zhì)保一年。如因質(zhì)量問題或故障，憑廠商維修中心或特約維修點的質(zhì)量檢測證明，享受7日內(nèi)退貨，15日內(nèi)換貨，無人為損壞質(zhì)保一年內(nèi)享受免費保修等三包服務(wù)！ 星星客服22 說：(2014-05-17 10:44:32) root是屬于人為損壞手機(jī)系統(tǒng)的 是不保修的 您 說：(2014-05-17 10:44:56) 你們?yōu)槭裁床辉谡f明書標(biāo)注不允許ROOT 您 說：(2014-05-17 10:45:19) 買手機(jī)的時候也沒人說不允許ROOT 您 說：(2014-05-17 10:45:49) 現(xiàn)在你說我是認(rèn)為損壞。 您 說：(2014-05-17 10:46:03) 人為損壞。 星星客服22 說：(2014-05-17 10:46:23) 非常抱歉，root后是不在我們保修的范圍的 您 說：(2014-05-17 10:46:27) 你去問任何一個人人為損壞手機(jī)的定義是什么 您 說：(2014-05-17 10:46:52) ROOT不在保修范圍為什么不明確標(biāo)注。 星星客服22 說：(2014-05-17 10:47:11) root后會損壞手機(jī)的原始系統(tǒng)導(dǎo)致手機(jī)無法正常使用亦屬于人為損壞的 您 說：(2014-05-17 10:47:58) 你們沒有在任何地方告訴我不允許ROOT。 星星客服22 說：(2014-05-17 10:48:41) 中興產(chǎn)品是嚴(yán)格遵守國家三包政策的 root后是不在保修的范圍內(nèi)的 您 說：(2014-05-17 10:49:07) 我沒有得到知情權(quán)現(xiàn)在你告訴我ROOT不保修。 您 說：(2014-05-17 10:49:45) 我就問你你有沒有在我的到的任何資料中能得知 手機(jī)不允許ROOT 您 說：(2014-05-17 10:50:42) 而且手幾出問題也是用你們的自帶的掌上助手出現(xiàn)的。 星星客服2