本人寬帶到2014-10-05日到期，5月21號(hào)上網(wǎng)的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)寬帶不能用了，提示停用，在網(wǎng)上咨詢客服才得知，電信自動(dòng)扣除了600元用于升級(jí)20M提速包，在此之前，電信話務(wù)員致電給我，問(wèn)我要不要升級(jí)寬帶，由于在上班時(shí)間，我隨便應(yīng)付了一下，話務(wù)員說(shuō)要3天之類去營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)300元左右，之后就掛斷了，我心想不去交業(yè)務(wù)應(yīng)該就不會(huì)辦理下來(lái)，就沒(méi)太在意，誰(shuí)知3天后寬帶就停用。電信在扣費(fèi)前為何不打電話通知一下客戶？問(wèn)一下客戶是否愿意交這個(gè)錢？而不是一聲不響的把錢直接扣除。更氣人的是，咨詢客服說(shuō)還不能取消，及時(shí)取消了升級(jí)的業(yè)務(wù)，錢還是照樣的扣除。你們這樣是屬于欺瞞客戶，在客戶不知情的情況下就擅自扣款，這不是霸王條款嗎？